TV, Basılı ve Radyo gibi geleneksel medya, müşterilerinin gerçek zamanlı olarak ne söylediğini kesin olarak bilmekte her zaman zorluk yaşamıştır. Neyse ki bu gün sosyal medya, müşterilerimizle iletişim kurmak için iki yönlü bir yol yaratmayı mümkün kıldı.
Sosyal medya, markaların hedef kitleleriyle iletişim kurmaları için önemli bir yer haline geldi. Bu nedenle, hedef kitlemizin markamız hakkında ne söylediğini anlamak önemlidir. İnsanların çevrimiçi olarak markanız hakkında neler söylediğini anlayarak, olumsuz duygulara hitap ederek, şirketiniz/markanızla iyi bir deneyime sahip müşterilerle etkileşim kurarak ve hedef kitlenizle ayna tutan iletişimler yayınlayarak pazarlama çabalarınızı iyileştirebilirsiniz.
Bu nedenle, pazarlama ekosisteminize sürekli olarak bir sosyal dinleme yeteneği eklemek önemlidir.
Sosyal dinleme nedir?
Sosyal dinleme, insanların markanız, ürününüz veya hizmetiniz hakkında neler söylediğini anlamak için çevrimiçi konuşmaları izleme sürecidir. Ayrıca potansiyel müşterileri ve etkileyicileri belirlemenize yardımcı olabilir.
Sosyal dinleme ve sosyal izleme arasındaki fark nedir?
Sosyal izleme, markanızın sosyal medyadaki sözlerini takip etme sürecidir. Oysa sosyal dinleme, ilgilendiğiniz bir konu veya anahtar kelimelerle ilgili tüm konuşmaları dahil etmek için markadan bahsetmenin ötesine geçer.
Sosyal dinlemenin faydaları
- Artan marka bilinirliği
İnsanların çevrimiçi olarak markanız hakkında söylediklerini takip ederek yeni müşteriler ve takipçiler belirleyebilirsiniz. Ayrıca hangi pazarlama kampanyalarının insanlarda yankı uyandırdığını belirleyebilir ve stratejinizi buna göre ayarlayabilirsiniz. - Geliştirilmiş müşteri hizmetleri
Sosyal dinleme, ürününüz veya hizmetinizle ilgili geri bildirimleri izlemenize ve ortaya çıkan sorunları hızla çözmenize olanak tanır. Bu, müşteri memnuniyeti ve sadakatine olumlu katkı sağlar. - Müşteri ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi
İnsanların ürününüz veya hizmetiniz hakkında söylediklerini anlayarak, müşterilerin ne istediğini ve ihtiyaç duyduğunu daha iyi anlayabilirsiniz. Bu bilgi, tekliflerinizi daha da iyileştirmek için kullanılabilir. - Gelişmiş pazarlama kampanyaları
Sosyal dinleme, kitlenizde yankı uyandırma olasılığı daha yüksek olan daha hedefli pazarlama kampanyaları geliştirmenize yardımcı olabilir. - Artan satışlar
Potansiyel müşterileri belirlemek ve pazarlama çabalarınızı geliştirmek için sosyal dinlemeyi kullanarak sonuçta satışları artırabilirsiniz. - alaka düzeyi
Kulağınızı sürekli olarak yere dikerek, yararlanılabilecek trendleri ve viral içeriği tanımlayabileceksiniz.
Sosyal dinleme, sosyal medya pazarlamasına nasıl yardımcı olur?
Sosyal medya, sosyal dinleme için ideal bir platform sağlar. Sosyal medya pazarlamanızı bilgilendirmek için sosyal dinlemeyi kullanmanın birkaç yolu vardır:
- Marka sözlerini izleyin
İnsanlar internette markanızdan bahsettiğinde bunu takip etmek için sosyal dinlemeyi kullanın. Bu, markanız hakkında kimin konuştuğunu ve ne söylediğini belirlemenize yardımcı olacaktır. - Önemli Etkileyenleri Tanımlayın
Hedef kitlenizin etkili üyelerini belirlemek için sosyal dinlemeyi kullanın. Bu, önemli etkileyicilerle ilişkiler geliştirmenize ve erişiminizi genişletmenize yardımcı olabilir. - Rakip faaliyetlerini izleyin
Rakiplerinizin çevrimiçi olarak ne yaptığını izlemek için sosyal dinlemeyi kullanın. Bu, rekabette bir adım önde olmanıza ve markanızı farklılaştıracak stratejiler geliştirmenize yardımcı olabilir. - Etkileşimi analiz edin
İnsanların sosyal medya içeriğinize nasıl tepki verdiğini analiz etmek için sosyal dinlemeyi kullanın. Bu, hangi içeriğin insanlarda yankı uyandırdığını belirlemenize ve stratejinizi buna göre ayarlamanıza yardımcı olabilir.
Gerçekten de sosyal dinleme, hedef kitlenizi anlamak ve pazarlama çabalarınızı geliştirmek için güçlü bir araç olabilir, ancak onu nasıl doğru kullanacağınızı bilmiyorsanız da zor olabilir. İnsanların sosyal dinleme konusunda karşılaştıkları yaygın zorluklardan bazıları şunlardır:
Nereden başlayacağınızı bilememek – Markanız hakkında çevrimiçi olarak gerçekleşen tüm konuşmaları denemek ve izlemek göz korkutucu olabilir. Çabalarınızı odaklamak istediğiniz platformları ve izlemekle ilgilendiğiniz anahtar kelimeleri belirleyerek başlayın.
Tüm konuşmaları izlemek için zamana veya kaynaklara sahip olmama – Özellikle tüm konuşmaları manuel olarak izlemeye çalışıyorsanız, sosyal dinleme zaman alıcı olabilir.
Sosyal dinleme hizmetleri sunan farklı araçlar ve platformlar
Sosyal medya kanallarınızı yönetmenize ve izlemenize yardımcı olabilecek çeşitli Sosyal Dinleme araçları mevcuttur. Özel ihtiyaç ve gereksinimlerinizi karşılayacak bir araç seçmek önemlidir. Bir Sosyal Dinleme aracı seçerken göz önünde bulundurulması gereken önemli faktörlerden bazıları şunlardır:
● İzlemek istediğiniz kanalların türü
● İzlemek istediğiniz diller
● Toplamak istediğiniz veri türü
● Ekibinizin büyüklüğü
Birkaç farklı araç ve platform, sosyal dinleme hizmetleri sunar. En popüler olanlardan bazıları şunlardır:
- BuzzSumo
BuzzSumo, marka sözlerini izlemenize, etkileşimi analiz etmenize ve önemli etkileyicileri belirlemenize olanak tanıyan bir araçtır. - Hootsuite Insights
Hootsuite Insights, sosyal medya takibi ve analizi sunan bir platformdur. Kullanıcılara, içeriklerinin nasıl performans gösterdiği ve hedef kitlelerinin kim olduğu hakkında bilgi sağlar. - Sprout Social
Sprout Social, sosyal medya yönetimi ve analitiği sunan bir platformdur. Kullanıcıların sosyal medya kampanyalarını optimize etmelerine ve performanslarını takip etmelerine yardımcı olur. - Facebook Insights
Facebook Insights, Facebook içeriğinizin nasıl performans gösterdiğine dair bilgiler sağlayan bir araçtır. Katılım, erişim ve demografi ile ilgili verileri içerir. - Twitter Analytics
Twitter Analytics, Twitter hesabınızın performansı hakkında veri sağlayan bir araçtır. Gösterimler, etkileşimler ve takipçiler hakkında bilgiler içerir. - Google Alerts
Google Alerts, markadan bahsedenleri çevrimiçi izlemenize olanak tanıyan ücretsiz bir hizmettir. Belirli anahtar kelimeler veya ifadeler için uyarılar ayarlayabilir ve çevrimiçi olarak bahsedildiklerinde e-posta güncellemeleri alabilirsiniz.
Sosyal dinlemenin faydaları çok geniştir ve onu doğru kullanan işletmeler için son derece faydalı olabilir. İşletmeler, çevrimiçi konuşmaları izleyerek insanların markaları, ürünleri veya hizmetleri hakkında ne söylediklerini anlayabilir ve pazarlama stratejilerini buna göre ayarlayabilir. Bu, marka bilinirliğini, satışları ve müşteri sadakatini artırmaya yardımcı olabilir.
Deneyebileceğiniz önerilen sosyal medya araçları
Etkili bir sosyal dinleme yaptıktan sonra, bu önemli değişiklikleri, akılda kalıcı pazarlama kampanyalarını uygulamak ve müşterilerinizin söylediklerinin çoğuna yanıt vermek zorunda kalacaksınız. Sosyal dinleme araçlarının yanı sıra, yeni keşfettiğiniz zekanızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilecek bir dizi araç gerekir.
- Planlayıcı
Bu sosyal medya pazarlama yazılımı, uzmanlık alanınız için en uygun materyali geliştirmenize ve yayınlamanıza yardımcı olur. İzleyici etkileşimini artırmanıza yardımcı olmak için Facebook, Twitter, Instagram ve diğer sosyal ağ sitelerinden viral içeriği bulur ve tanıtır. Gönderilerinizi planlamak için de kullanabilirsiniz.
Postplanner, sosyal dinleme kampanyalarınıza birkaç şekilde yardımcı olabilecek harika bir araçtır. İlk olarak, zaten popüler olan içeriği bulmanıza ve takipçilerinizle paylaşmanıza yardımcı olabilir. Bu, kitlenizi etkileşime girmeye ve alakalı içerikle etkileşime geçmeye motive edecektir. İkincisi, Postplanner, gönderilerinizi planlamanıza yardımcı olabilir, böylece her zaman eğrinin önünde olursunuz. Bu, sosyal medya kampanyalarınızın her zaman yerinde ve alakalı olmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.
Postplanner’ın temel sürümü ücretsiz deneme sürümüne sahiptir, ancak aylık 19 dolardan başlayan ücretli sürümleri de deneyebilirsiniz.
- Çizim seti
DrawKit, çeşitli nedenlerle kullanılabilecek ücretsiz, yüksek kaliteli ve kullanıcı dostu bir illüstrasyon programıdır. DrawKit ile sosyal medya beslemeleriniz, blog girişleriniz, sunumlarınız ve daha fazlası için hızlıca grafikler üretebilirsiniz. DrawKit ayrıca, görselleri özel gereksinimlerinize göre kişiselleştirmenize olanak tanıyan çeşitli özelleştirme seçeneklerine sahiptir.
DrawKit, hızlı bir şekilde yüksek kaliteli grafikler üretme yeteneği sayesinde sosyal dinleme planlarınızı destekleyebilen harika bir araçtır. Bu grafikler, gönderilerinizi parçalara ayırmanıza ve takipçileriniz için görsel olarak daha çekici hale getirmenize yardımcı olabilir. Ayrıca DrawKit’in geniş özelleştirme seçenekleri, markanıza veya işletmenize özel ve benzersiz görseller oluşturmanıza olanak tanır.
DrawKit’in kullanımı tamamen ücretsizdir, bu da onu dijital pazarlamacılar için harika bir sosyal medya aracı seçeneği haline getirir.
- Tasarım Çizgisi
DesignStripe, sosyal medya gönderilerinizde, blog makalelerinizde ve diğer içeriğinizde kullanabileceğiniz yüksek kaliteli ve telifsiz vektörler, tasarımlar ve simgelerden oluşan geniş bir kitaplığa sahiptir. Bu web sitesi, ideal tasarımı hızlı bir şekilde keşfetmenize ve aynı zamanda özel taleplerinizi karşılamak için özelleştirmenize olanak tanır.
Design Stripe, gönderilerinizde kullanabileceğiniz çok çeşitli kaliteli görseller sunarak sosyal dinleme planınıza tek başına katkıda bulunur. Ek olarak, bu görselleri takipçileriniz ve hedef kitleniz için daha çekici hale getirmek için hızlı ve kolay bir şekilde özelleştirmenize olanak tanır. Bu, etkileşimi ve erişimi artırmaya yardımcı olacaktır.
Design Stripe, bireyler için ücretsizdir, bu da onu dar bir bütçeyle küçük işletmeler ve dijital pazarlamacılar için harika bir kaynak haline getirir.
- Oyun
Outplay, hepsi bir arada bir satış etkileşimi yönetimi platformudur. Özelliklerinin kapsamı, e-posta kampanyası takibini, çeviricileri, sohbet işlevlerini, müşteri yardımlarını ve hatta SMS kampanyalarını kapsar. Satış fonksiyonlarınızın çoğunu güçlendirebilecek bir araçtır.
Outplay, müşterilerle etkileşim kurmanızı kolaylaştırarak sosyal dinleme stratejinizi geliştirmenize yardımcı olabilir. Outplay’i satışları yönetmek ve daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmak için kullanabilirsiniz. Ek olarak, Outplay kullanımı ve gezinmeyi kolaylaştırır, bu da size zaman ve güçlük kazandıracaktır.
Outplay ücretsiz değildir, ancak deneme süreleri mevcuttur. Premium fiyatlandırma planları, tasarruf için yıllık ödeme seçenekleriyle birlikte aylık faturalandırılan kullanıcı başına 99$’dan başlar.
- Yapay Zeka Yazarı
Piyasadaki en doğru içerik yeniden yazarlarından biri AI-Writer’dır. Bu program ile sosyal medya paylaşımlarınız veya blog girişleriniz için hızlı ve kolay bir şekilde özgün içerikler oluşturabilirsiniz. Bu yazılım, tüm materyalinizin benzersiz olmasını sağlar, böylece intihal konusunda endişelenmenize gerek kalmaz. Ayrıca SEO dostu içerik üreterek arama motoru sıralamanızın iyileşmesini ve web sitenize gelen trafiğin artmasını sağlar.
AI Writer, izlediğiniz anahtar kelimelere ve kelime öbeklerine dayalı olarak hızlı bir şekilde benzersiz içerik oluşturmanıza yardımcı olması açısından sosyal medya dinleme için kullanışlıdır. Bu, blog gönderileri veya sosyal medya kampanyaları için yeni fikirler üretmenin harika bir yolu olabilir.
AI Writer’ın premium sürümü, aylık 29 ABD doları maliyetle mevcuttur.
- Piksel
Bu araç, pazarlamacıların, blog yazarlarının ve küçük işletmelerin dakikalar içinde benzersiz görüntüler oluşturmasına yardımcı olur. Sosyal medya ve dijital platformlardaki kampanya ve promosyonlarınız için görseller tasarlamak için bu aracı kullanabilirsiniz.
Pixelixe, dikkat çekici ve teşvik edici görseller oluşturarak sosyal dinlemeye yardımcı olabilir. Bu aracı kullanarak, görsellerinizin diğerlerinden farklı olmasını sağlayarak etkileşimi ve erişimi artırabilirsiniz.
Pixelixe, 9 ila 249 ABD Doları arasında bir aylık abonelik ücreti sunar.
- Text Blaze
Text Blaze, yazarken zaman kazanmanıza yardımcı olabilecek bir araçtır. Kullanmakta olduğunuz herhangi bir programa veya web sitesine kolayca ekleyebileceğiniz metin parçacıklarını kaydetmek için kullanabilirsiniz. Kullanımı kolay ve özelleştirilebilir şablonlara sahiptir, bu nedenle kullandığınız tüm programlar ve web siteleri ile çalışır.
Text Blaze, sosyal medya gönderilerinizde ve diğer pazarlama materyallerinde kullanabileceğiniz metin parçacıklarını hızlı ve kolay bir şekilde oluşturmanıza yardımcı olabileceğinden, sosyal dinlemeye yardımcı olur. Bu size zaman ve enerji tasarrufu sağlayarak elinizdeki önemli görevlere odaklanmanızı sağlar.
Programın en temel işlevlerini istiyorsanız ücretsiz abone olabilirsiniz, ancak 2.99 USD’den başlayan premium hizmetlerini de satın alabilirsiniz.
- Remove.ai
Remove.ai, fotoğrafların arka planını otomatik olarak kaldırmak için karmaşık matematik kullanan, yapay zeka destekli otomatik bir yazılımdır. Bu aracı, fotoğrafların arka planını hızlı ve basit bir şekilde kaldırmak için kullanabilir, sosyal medya gönderileriniz için daha hızlı ve kolay grafik ve görseller oluşturabilirsiniz.
Bu, sosyal dinleme için harikadır çünkü dikkat çekici ve bilgilendirici görseller oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bu aracı kullanarak, görsellerinizin diğerlerinden farklı olmasını sağlayarak etkileşimi ve erişimi artırabilirsiniz.
Basitçe temel işlevlerine ihtiyacınız varsa, ücretsiz abone olabilirsiniz. Ancak, filigranlar ve altyazılar gibi daha gelişmiş özelliklerini kullanmak istiyorsanız, resim başına aylık yaklaşık 0,15$ ödemeniz gerekir.
Öğrenilenler ve Çıkarımlar
Özetle, sosyal dinleme, sosyal medya pazarlama kampanyalarınızı iyileştirmenin harika bir yolu olabilir. Yukarıda listelenen araçları ve kaynakları kullanarak yüksek kaliteli görseller oluşturabilir, popüler içerikler bulabilir ve gönderilerinizi planlayabilirsiniz. Ayrıca sosyal dinleme, takipçilerinizi ve hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir ve bu da daha alakalı ve etkili içerik oluşturmanıza yardımcı olabilir.
